在 2025 年上半年的工作中，我机构经历了机遇与挑战并存的市场环境。通过对工作的 全面回顾与深刻反思，我们总结经验教训，以提升后续工作表现，实现更优业绩。

一、工作成果回顾

1.销售业绩：目前我区域地产项目逐渐地在走下坡路， 付款方式比较差，而新建**项目上升趋势明显，我充分把握形势，重点跑动**项目，送资料、比样品、约客户去办公司看仓库、承诺送货时间等等让我在该领域还拿下一些项目为完成全年任务打下基础。

2.市场拓展：在巩固市区市场的基础上，向周边县城等地拓展业务打下基础，我的方式相对比较简单，盯着一个区域争取拿下该片区较大的项目，再去攻克其他小的，送样品，举例子，尽量让他们随着大的项目用一样的东西。

3.客户服务：用耐心服务好每一个客户，及时解决他们提出的要求，**项目经常出现用量小，退换货，甚至经常还让帮忙做账，这些东西很耗时间，比起原来做塑钢麻烦多了。 经常是在办公室一坐坐一天，报价、挑货、安排送货、开票等等占用时间较多。这也许就是能够取得客户信任的基础，只有不厌其烦才能达成合作。

二、存在问题剖析

1.市场应变能力不足：对市场动态的跟踪与分析不够及时、深入，未能迅速捕捉到竞争对手推出低价产品抢占市场份额的策略，导致在部分项目中因价格劣势失利。在市场鱼龙混杂的今天，小众产品还是占有一席之地，我也反复的总结自己及市场，客户有先入为主的现象，真正能从项目一开始就介入进去，先从前期产品逐渐引导相信会有较好的结果，但人无完人，不可能面面俱到，所有项目都能一开始介入，但是在以后的工作中从勤快跑动开始， 相信还是能为自己带来更多的收获。

2.团队协作存在障碍：售后、技术等部门之间信息沟通不畅，协作效率低下。在处理客户问题时，各部门之间相互推诿责任，导致问题解决周期延长，影响客户体验。我下辖区域 客户出现产品质量问题和基地对接后不能快速给出反应，并各种原因推脱责任，迟迟不能得到决绝，引发客户不满。在我印象中从塑钢到管道，基本是产品出了厂就和公司没关系，去 客户项目给出的答案也是很无奈、很被动。

三、改进措施规划

1.强化市场分析与应变：加强市场跑动定期整理收集的信息、分析市场，密切关注竞争 对手动态和市场需求变化。

2.加强市场跑动：目前存在比较冲突的就是报价、发货、开票占用时间较多，这些问题 还是要想办法解决，没有市场的跑动自然就不会有太大的销量，所以后期还是要调整计划， 合理的规划时间更多的投入到市场中去。

在未来的工作中，我机构将以此次反省为契机，积极落实改进措施，不断提升自身的业 务能力和综合素质，努力实现销售业绩的新突破，为公司的发展做出更大贡献。