回顾上半年，面对总部的诸多调整，我感觉经历了前所未有的挑战与压力。过往相对固定的工作模式逐渐形成惯性思维，在面对团队架构重塑、业务方向调整等问题时，暴露出自身应变能力的不足。之前的小团队基于十几年的相处，大部分伙伴的情况如数家珍，而自从总部合并，人数翻番增长以后，面对众多陌生名字和人，缺乏前瞻性和系统性的规划，所以有些工作出现了滞后甚至执行偏差。

上半年很多电话和点上的事情缠身，占据大量精力，未能聚焦于更重要的梳理和思考，这不仅限制了自身能力的发挥，也影响了整个部门的工作效率。3月份的内勤培训，要求内务工作人员的思维要从根本上转变，从一名救火队员到一名流程医生，主动做事情，达到一劳永逸的效果。时过三个月，对于综合科成员的成长速度未达预期，对于管理机构内勤、机构内勤的潜力尚未充分挖掘，于我而言缺乏培养的计划和激励的机制，导致团队成员缺乏成长的动力和方向，让事情牵着走，内生动力不足。此外，机构对内勤的依赖度不足，部分业务人员仍被报单、算账、盖章等流程性事务缠身，未能全身心投入到项目跑动和客户跑动工作中，影响机构业务开展。

下半年我将以此反省为契机，调整工作思路和方法，充分发挥内勤服务组作用，从提高大家工作的积极性角度出发，通过AI工具、WPS会员等减少事务性工作时间，提高大家效率，内勤服务组作为一个营销队伍中的坚实后盾和赋能引擎，实现资源共享，协助总部、管理机构、机构，工作前置，未雨绸缪，团队协作。把总部的销量蛋糕做大。