关于团队建设，年初开始协助领导接手部门部分工作，对于目前部门状态与刚转岗到服务部时不可同日而语，随着新人的更替，技术员越来越年轻化，个性比较自我，对于新成员引用老师傅对自身的帮带政策已不再适用，对于新成员互敬互爱才可以更好的形成凝聚力，使团队更好的发展，一个人的精力终究是有限的，只有凝聚团队的力量方能持续前行。

关于意识层面的提高方面，随着化建业服务条线的思路转变，要以市场为先，摒弃老旧思想，现在的市场正在急速改变，跟不上步伐就要被淘汰，目前市场上同行竞品以及地方小品牌产品，产品质量优势正在逐渐缩小，除特色产品外我们主要是拼的就是品牌服务，随着生活品质的提高，社会的关注点已经从产品价格转变到了产品服务，意识需进一步上升一个层次，站在客户角度分析问题，才能更好的了解客户需求，将问题细化分解，“举一反三，触类旁通”，紧随市场变化。

关于日常心态问题，随着工作日益繁杂，面对机构提出显而易见问题或反馈，每次接到心中难免存在抵触，心情的好坏直接影响工作质量，关系到事情处理的好坏，事情较多时，遇到机构打电话过来，停顿几秒在接，舒缓忙碌的状态，对于机构提出需求和问题进行记录，事情一件一件有条理的去做，事情难度都会降低，问题都会迎刃而解。

关于目标问题，由于今年来出差较多，对于新人帮带方面有所落后，在下半年工作中首先要把技术人员进行重点培训，对服务部技术员和技术营销工程师进行产品知识，对外沟通能力，对外培训能力培训和日常演练，希望通过努力让服务团队更进一步。