不知不觉，换了岗位，也更换了心境，从售后的服务部门，转变成售前、售中、售后的全方位部门，心境的转变带来站位及心态的转变，在此反省机制上，刚好也反省下自己目前存在的不足。

一、 恐惧失败，担心犯错

自我设限，不敢尝试新事物或采取大胆的行动，害怕失败，过于担心犯错成本，给予自己的容错率太低，这样限制了自身，后续为了克服这种恐惧，我需要认识到失败是成功的一部分，大胆尝试，让其可以帮助学习和成长。可以从每次失败中吸取教训，然后继续前进。

二、情绪稳定

情绪控制上，拿捏不准，有句说的好 ，人成熟的标志就是能控制自己的情绪。来年要加强自己的情绪管理。当别人生气时，要学会区分感受到的情绪是不是自已的，如果不是，那就归还给别人，因为这是对方的情绪垃圾，我为什么要？同时，生别人气时，自已也不好过吧？所以别生气，而且生气对身体有很多害处，所以为了自己的健康，控制情绪，更多地把注意力放在双方的共同点上，学会换位思考，这样与人相处会更容易。

生活是多面性的，自己要更富有弹性，更能包容和谅解，才会有广度。总之就是要去做对的事，但不要争着去当对的人。要学着懂得虚怀若谷才能不断成长，一旦志得意满就难有进步。先做应做的事，才能做想做的事。