2024年即将过去，这一年在外部变革和内部改革中，我们不断适应环境、创新发展、服务客户多样性需求，期间虽经历曲折，但终究收获了较好的经营成果。反思过程，在社会压力普遍较大的环境下，更考验各级管理者的管理艺术和应对能力，对照自己仍有不足之处，反省如下：

一、有效沟通很重要

作为管理者要主动去沟通，了解对方的想法、苦心、真心和难处，不可偏听偏信，更不可武断专行。先听懂了，再疏导、化解、指出问题，不是原则问题都要给予员工改正的机会。以理服人、以德服人，让大家心气顺了，才能最大限度发挥各自工作积极性。这方面我还要提升自己的包容心和同理心。

二、情绪稳定很重要

不论遇到任何突发事件，保持冷静和情绪稳定是管理者必须具备的基本素质。只有保持理性才能做出正确的判断和应对，否则只能添乱。自己性急容易冲动，在这方面仍需历练和克己。

三、坚定坚守很重要

首席执行官要对制度自信，坚定坚守才能坐怀不乱，抵制各种诱惑的干扰，保持初志本心，对外为更多客户解决问题，对内培养人才，让更多的人能够“勤者立家业、智者致富贵”。格局打开，付出不求回报，做事自然轻松。