外围环境受工业转型的持续影响，传统工业被迫进入变革的快车道，求变与生存模式出现不停地碰撞，原本的生活方式，思维方式也被蒙上了阴影，显得神秘而让人惶恐，未知的东西，未知的现象越来越多，感觉只要稍不留意，就可能会被未知吞噬，每一天，每一刻的生存都出现诸多不易，不是自己过于敏感，而是生活中涌入了太多不确定，就如何安身立命，反省一二。

反省一：如何做好服务

服务的本质是为他人提供帮助，满足需求或解决问题的行为或活动。后勤保障部作为公司运营的后勤服务部门，如何最大化的保障公司硬件安全，公司财产安全，人员生活补给安全，这三方面成为整个工作开展的核心。食堂、宿舍管理作为人员生活补给中心，也是众多争议与矛盾的集中区域，服务满意度长期徘徊在60%-75%之间，如何能做到突破，除过硬件改造外，服务人员的技能、管理思路均起着决定性作用，其中消费能力与观念也是影响服务质量的重要因素。五星级的服务之所以受人追捧，是因为消费者觉得物超所值，如何让大家觉得舒心，成为后续工作的主要方向。

反省二：人员意识培养

意识是人脑对大脑内、外表象的觉察，是物质的一种高级有序组织形式。好的意识能挽救生命，能提升生活质量；相反，不好的意识能给生命画上句号，或给生活埋下不可挽回的隐患。意识不是先天的，更多为后天形成，与生活习惯密不可分，可以通过锻炼或模拟进行强化。譬如安全意识，可以通过诸多的模拟演练，加深人对安全隐患的预测或规避能力。今年安全月组织的宿舍消防逃生演练，结果让人不寒而栗。刺耳的警报声响起，楼道烟雾弥漫（释放烟雾弹所致），救生员不停的呼救，住宿人员却没有半点紧张，三五成群闲谈前行，更有甚者探头查看后，关门继续休息，最终下楼的人寥寥无几。如果这不是演练，是真的火灾，宿舍住宿人员能顺利逃生的有多少？为什么出现如此漠视的态度？关键在于日常的宣贯、演练不够，演练的场景没有深入人心，防范的意识没有形成，最终归集为管理意识薄弱。人生没有如果，谁都无法预料灾难何时降临，自我防范的意识或许不能解救你，但却能延长灾难与你之间的距离，为后续的营救创造更多时间。宿舍、食堂是公司人口最为密集的两大区域，如何提升人员在区域内的防范意识，提升自救能力，除提供安全的环境外，必要的逃生演练不可或缺，2025年需要围绕此方面重点开展。