2025年上半年可以说是在忙碌且充实中度过的，受大环境影响，发货量下滑，为提升工作效率，部门也一直在调整、优化人员，人员的稳定性成了上半年主要工作之一。

一、关于员工帮带

面对上半年部门一名老员工的退休和一名老员工的离职，便立即安排轮岗、帮带，针对其中的变动，自己对相关接应对应岗位人员的学习及接受能力预判不足，认为都是老仓管员，按照部门既定的流程制度来操作，不会出现大的问题，殊不知在接下来的一段工作中，还是存在或多或少的问题。反思在整个帮带过程中，老仓管员的个人经验还是比较重的，对于部门相关标准化操作手册的制定还是不够详尽，在执行过程中存在一定偏差，导致后面持续一段时间的工作，不是很理想。

二、关于服务反馈

从结果来看，上半年仓储部相关服务类反馈/投诉，虽得到有效的控制，但距离“0”的目标差距甚远，诸如因新员工不熟悉产品名称、包装数量不同，导致发货错误，给客户体验感变差。下一步还需继续落地执行A/B岗制度，尤其针对相关关键性的岗位，要形成一套标准化操作手册；帮带工作务必闭环，以此确保人员可以快速且熟练地上手；日后工作中还是要减少个人经验主义，以上半年的教训为戒，下半年把人员稳定性列入部门重要考核项，做好人才储备。

三、关于现场工作

为提升市场占有率，提升“hth官方网页入口”品牌的影响力，上半年公司着力推出了适应市场发展的新产品，但对于库位未及时进行有效调整，导致库房现场整体较乱，如此反映出自己的应对性、应急性不足，往后还需重点进行谋划、整改。

以上为我的反省，敬请各位领导指正。