我的反省
文章来源城市零售市场发展局     作者邓祺     日期2025-07-25     点击量85

2025年过半,整体工作推进与思路上偏差较大,时值半年度,对自己进行反省,在很多的问题中也暴露了自身的很多问题。

1. 自身思维懒惰:对销量的执念有急坡下驴的放纵心,在销量困难面前不寻求更多机会,只看眼前的方法,不征求外部的机会。不主动地去开展分销终端渠道及水工渠道方案。对整体市场开发过程 不够深入,总觉着浅在面层上的就是最终的答案,导致整个渠道PPR政策改了又改,价格变了又变。

2. 时间管理意识差 安排较为混乱:没有自我管理时间意识,在不同时间段做不合时宜的事情,对装企身段较低,无论什么要求都先思考答应的后果和承担方案,对互相并无约束意识。 对团队管理意识较差人员业务方向出现问题 会时常出现东一枪 西一枪的感觉,不能让人稳定在一个岗位上。

3. 客户服务体系不完整:在对接装企及分销门店的时候 经销商难以有能力将两项全部做好,经销商对客户速度慢 客户向我们投诉 我们再协助经销商 催促经销商 很容易出现传错话 沟通乱的结果。这也影响到整个分销商网络的忠诚度以及满意度。从自身出发 确实没有选对客户 也侧面反映出保姆式服务的缺陷。 

经过本次反省对自身做出以下几点改进措施:

1. 将人员定岗 定位 以结果为导向 以过程为考核。保证人员能做业务能服务,将整个区域独立化 将人员精简化 考核个人任务 不考核过程 只观察结果。

2. 市场部所有事情 当日事 当日毕 不拖延 不堆积。解决好每天的工作安排,可以从简 不能拖延。

3. 将经销商与市场部整体脱离 以引导 带领 为核心 而并非保姆式服务经销商,对客户有指标 有要求 有考核 不合适就更换 不浪费市场时间 不影响市场部节奏。


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